7 مقالات
تعرّف على كيفية ترابط المحادثات والفلاتر والحالات ولوحة جهة الاتصال في صندوق الفريق في HueChat.
أسند المحادثة إلى شخص أو فريق، وأضف ملاحظات داخلية لا يراها العميل أبدًا، واستدعِ زميلك إلى المحادثة بالإشارة إليه بعلامة @.
نظّم المحادثات باستخدام التصنيفات ورُدّ بشكل أسرع باستخدام الردود الجاهزة من قائمة "/" في محرر الرد.
افهم الحالات مفتوحة ومعلّقة ومؤجلة ومحلولة، وما يحدث عند حل محادثة، وكيف يُعاد فتحها.
أنشئ التذاكر من المحادثات أو من صفحة التذاكر، وتابعها بالحالات والفئات، واطّلع على تقارير التذاكر.
فعّل استبيانات الرضا، وافهم كيف يقيّم العملاء من 1 إلى 5، وأرسل الاستبيان كقالب WhatsApp، وراجع النتائج في التقارير.
اكتب ملاحظات خاصة لا يراها أحد غيرك، واربطها بعميل، واحصل على تذكير في HueChat وعلى جوالك عندما يحين وقت المتابعة.