بعد هذا المقال سيكون لديك رقم WhatsApp Business API مربوط بصندوق في HueChat وجاهز لاستقبال الرسائل وإرسالها.
¶ ما تحتاج إليه
- خطة HueChat تتضمن WhatsApp. يتوفر WhatsApp في خطة Starter وما فوقها. الخطة المجانية تتضمن الدردشة المباشرة فقط.
- حساب Facebook يدير محفظة أعمال Meta الخاصة بشركتك، أو يمكنه إنشاء واحدة.
- رقم هاتف غير مسجل حالياً في تطبيق WhatsApp أو WhatsApp Business. إذا كان مسجلاً، احذف حساب WhatsApp ذاك أولاً أو استخدم رقماً مختلفاً. يجب أن يكون الرقم قادراً على استقبال رسالة SMS أو مكالمة صوتية للتحقق.
- الاسم القانوني لأعمالك وعنوانها كما يظهران في السجل التجاري.
يستخدم HueChat واجهة Cloud API من Meta. وتُفوتر Meta رسوم مراسلة WhatsApp بناءً على استخدامك. لا يضيف HueChat أي هامش.
¶ ربط الرقم
- سجّل الدخول إلى app.huechat.ai بصفتك مسؤولاً.
- افتح الإعدادات، واختر القنوات (الصناديق)، وأضف صندوق WhatsApp جديداً.
- اختر الربط عبر Meta. تُفتح نافذة Meta. سجّل الدخول بحساب Facebook الخاص بك واسمح بالصلاحيات التي يطلبها HueChat.
- حدد محفظة أعمال موجودة أو أنشئ واحدة. أدخل اسم أعمالك وعنوانها وموقعها الإلكتروني وفئتها.
- أنشئ حساب WhatsApp Business، أو حدد حساباً موجوداً.
- أدخل رقم الهاتف، واختر SMS أو المكالمة الصوتية، واكتب رمز التحقق الذي ترسله Meta.
- أدخل اسم العرض الذي سيراه العملاء. تراجعه Meta وفق قواعد أسماء العرض الخاصة بها.
- أكمل نافذة Meta. بالعودة إلى HueChat، أعطِ الصندوق اسماً واختر الوكلاء الذين ينبغي أن يعملوا فيه.
الإعدادات، صناديق الوارد، إضافة: اختيار WhatsApp
أبقِ نافذة Meta مفتوحة حتى تنتهي. إذا أُغلقت مبكراً، يبلغك HueChat بانتهاء مهلة انتظار تفاصيل الأعمال. ابدأ من جديد من الخطوة 3.
¶ بعد الربط
- أرسل رسالة اختبار إلى الرقم من هاتفك. ينبغي أن تظهر في الصندوق الجديد خلال ثوانٍ.
- يبدأ الرقم بمستوى مراسلة محدود حتى يجري التحقق من أعمالك. راجع مقال تقييم الجودة وحدود المراسلة.
- أنشئ قالب رسالة واحداً على الأقل حتى تتمكن من بدء المحادثات بعد إغلاق نافذة 24 ساعة.
- يخزّن HueChat بيانات اعتماد WhatsApp الخاصة بك مشفّرة أثناء التخزين ويعزلها في حسابك.
¶ المشكلات الشائعة
- الرقم مستخدم بالفعل: الرقم مسجل في تطبيق WhatsApp أو لدى مزود آخر. احذف حساب WhatsApp على الهاتف، أو انقل الرقم بعيداً عن المزود الآخر قبل إعادة المحاولة. لا تحذف أبداً رقماً نشطاً لدى مزود آخر وتعيد إضافته دون خطة ترحيل.
- رمز PIN للتحقق بخطوتين: إذا كان للرقم رمز PIN لدى مزود سابق، فستحتاج إليه لإكمال النقل.
- خطأ في تفاصيل الأعمال: عادةً ما يكون سببه طلباً من Meta لم تتم الإجابة عنه في النافذة المنبثقة. أعد المحاولة وأكمل كل خطوة.
إذا تعذر عليك المتابعة، راسل support@huechat.ai مع ذكر رقم الهاتف والرسالة الظاهرة بالضبط.