يشرح هذا المقال ما هو التحقق من الأعمال لدى Meta، ولماذا يهم في WhatsApp، وكيف تقدّمه دون التأخيرات الشائعة.
يؤكد التحقق من الأعمال لدى Meta أن شركتك أعمال حقيقية ومسجلة. وحتى يكتمل، يبقى رقم WhatsApp Business API الجديد على مستوى مراسلة محدود ولا يكون اسم العرض نهائياً. وبعد التحقق، يمكن أن تنمو حدود المراسلة مع الاستخدام، ويمكنك التقدم بطلب شارة حساب الأعمال الرسمي. لا يستطيع HueChat إجراء التحقق نيابةً عنك؛ يُقدَّم الطلب من محفظة أعمال Meta الخاصة بك.
جهّز نسخاً رقمية قبل البدء. تقارن Meta كل مستند بالتفاصيل الموجودة في محفظتك، لذا يجب أن تتطابق الأسماء والعناوين تماماً.
- الاسم القانوني للأعمال، كما هو مكتوب في السجل التجاري.
- عنوان الأعمال ورقم هاتفها.
- موقعك الإلكتروني أو حساب عام على وسائل التواصل الاجتماعي يُظهر اسم الأعمال.
- مستند رسمي واحد: السجل التجاري، أو الشهادة الضريبية، أو رخصة الأعمال. كما تصلح فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي باسم الأعمال للتحقق من العنوان.
- بريد إلكتروني للعمل على نطاق شركتك، إن وجد. عناوين البريد الإلكتروني الشخصية تبطئ المراجعة.
ينبغي للأعمال السعودية استخدام العنوان الوطني الظاهر في سجلها التجاري. تأكد من أن السجل لم تنتهِ صلاحيته.
- افتح Meta Business Suite أو Business Manager وانتقل إلى إعدادات محفظة أعمالك.
- افتح مركز الأمان أو منطقة معلومات الأعمال واختر بدء التحقق.
- أكّد الاسم القانوني والعنوان ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني. عدّلها إذا لم تطابق مستنداتك.
- اختر كيف ينبغي أن تؤكد Meta تفاصيل الاتصال الخاصة بك: بريد إلكتروني على نطاقك، أو مكالمة هاتفية، أو رسالة نصية.
- ارفع المستند الذي يُظهر اسم الأعمال وعنوانها.
- قدّم الطلب. تعرض Meta الحالة في المكان نفسه.
لقطة شاشة: إعدادات الأمان في محفظة أعمال Meta تعرض حالة التحقق.
تقرر Meta عادةً خلال بضعة أيام عمل، لكن المراجعات قد تستغرق وقتاً أطول. ستتلقى إشعاراً في Business Manager وعبر البريد الإلكتروني.
- اقرأ السبب. معظم حالات الرفض تكون بسبب عدم تطابق المستند مع المحفظة، أو انتهاء صلاحية المستند، أو استخدام عنوان بريد إلكتروني شخصي.
- صحّح تفاصيل الأعمال، وارفع مستنداً أوضح أو أحدث، وقدّم الطلب مرة أخرى.
- إذا طلبت Meta مزيداً من المعلومات، رد في الطلب نفسه بدلاً من فتح طلب جديد.
دردشة دعم Meta آلية في معظم المناطق. صحّح عدم التطابق أولاً؛ فالتواصل مع الدعم دون تغيير أي شيء نادراً ما يفيد.
- يصبح اسم العرض في WhatsApp دائماً بمجرد اجتياز مراجعته الخاصة.
- تبدأ حدود المراسلة في الارتفاع مع إرسالك رسائل عالية الجودة. راجع مقال تقييم الجودة وحدود المراسلة.
- لا يتغير شيء في HueChat. يواصل صندوقك العمل أثناء المراجعة وبعدها.
لا يستطيع HueChat رؤية حالة مراجعة Meta. تحقق من Business Manager، أو راسل support@huechat.ai إذا لم تكن متأكداً من معنى رسالة من Meta.