AI エージェントはチャットの中で販売を完了できます。お客様が希望する商品の安全な支払いリンクを送り、料金付きの予約を確定する前に支払いを依頼することもできます。この記事では、設定方法とエージェントの動作を説明します。
¶ 始める前に
- 管理者が 設定（Settings）、統合（Integrations）、Payments（支払い）でカード決済サービスを接続し、既定にしていること。
- 商品の場合：エージェントが販売できる商品が、セールスで AI エージェントに表示される設定になっていること。
- 予約の場合：エージェントがすでに予約を受け付けられ、各サービスに料金が設定されていること。
- エージェントが、ツールとアクション（Tools & actions）タブのある AI エージェントエディターで作成されていること。
¶ 決済カードをオンにする
- AIエージェント（AI Agents）を開き、対象のエージェントを開きます。
- ツールとアクション に移動し、決済（Payments）カードのスイッチをオンにします。
- カードの 設定（Configure）を選びます。
- エージェントが支払いを受け付ける対象をオンにします。
- 商品の決済リンクを送信（Send payment links for products）
- 予約時にお支払いを必須にする（Require payment to book）
- 分割払いを提供（Offer installments）：Tabby または Tamara を接続している場合に利用できます
- エージェントを保存して公開します。
商品の決済リンクを送信 または 予約時にお支払いを必須にする をオンにするまで、エージェントは支払いを受け付けません。その間、カードには エージェントが支払いを受け付ける対象を選んでください（Choose what the agent can take payment for）と表示されます。準備が整うと、「Moyasar 接続済み」のように既定のカード決済サービスの名前が表示されます。
ツールとアクションの決済カード
¶ 商品の支払いリンク
お客様が購入を希望すると、エージェントは注文内容、合計、安全なリンクを 1 通のメッセージで送ります。価格、合計、リンクは常に HueChat から取得されます。エージェントが価格を決めたり、金額やリンクを自分で入力したりすることはありません。
配送が必要な商品の場合、エージェントは配送先住所を尋ね、住所は注文と顧客プロフィールに保存されます。注文のリンクは 24 時間有効です。
¶ 有料の予約
予約時にお支払いを必須にする をオンにすると、エージェントは料金付きの予約枠を仮押さえし、支払いリンクを送ります。
- 予約枠は、アカウントの確保時間（10 分または 15 分、既定は 15 分）の間確保されます。管理者が支払いのページの 有料の予約（Paid appointments）で設定します。
- お客様が支払うと、予約は自動で確定します。
- 時間内に支払いがない場合、枠は解放され、お客様にその旨が伝えられます。
- 確保時間が終わった後に支払いが届いた場合、同じ時間が空いていれば HueChat が再度予約します。すでに埋まっている場合は、チームから連絡する旨がお客様に伝えられ、チームには会話内にメモが届きます。
- 支払いが利用できない場合、エージェントが有料の予約を無料で入れることはありません。
¶ 分割払い
分割払いを提供 をオンにすると、希望するお客様は Tabby または Tamara で支払えます。既定は引き続き一括払いです。両方のサービスが接続されている場合、エージェントはどちらがよいかをお客様に尋ねます。分割払いは、決済サービスが対応している通貨でのみ利用できます。
¶ お客様の支払い後
HueChat は、何かを確定する前に必ず決済サービスで支払いを確認します。その後：
- 注文には注文番号（#1001 以降）が付き、予約は確定します。
- 返信期間内であれば、お客様の言語で確認メッセージが届きます。
- 会話に進行中の案件がある場合、支払いはその案件に追加され、案件は成約としてクローズされます。
- 支払いは レポート（Reports）の 支払い（Payments）に、エージェントを送信元として表示されます。
- チームに 支払いを受領（Payment received）の通知が届きます。届く相手は会話の担当者で、担当者がいない場合は管理者です。
テストモードの支払いも同じように動作しますが、実際のお金は動きません。