Conecta los proveedores de pago que ya usas para que tu equipo y tus agentes de IA envíen enlaces de pago seguros. El cliente paga en la página del propio proveedor y HueChat nunca ve los datos de la tarjeta. Solo los administradores pueden gestionar los proveedores de pago.
¶ La página de pagos
Abre Configuración (Settings), luego Integraciones (Integrations), y elige Payments (Pagos). La página tiene tres partes:
- Pagos con tarjeta (Card payments): Moyasar, Stripe, PayTabs, Tap (Tap Payments) e HyperPay. El proveedor Predeterminado (Default) procesa los enlaces de Pago completo (Pay in full) de los chats y todos los enlaces con tarjeta de los agentes de IA.
- Pago a plazos (Pay in installments): Tabby y Tamara. No hay predeterminado: cada proveedor conectado muestra Disponible para clientes (Offered to customers).
- Citas de pago (Paid appointments): cuánto tiempo se reserva un horario mientras el cliente paga.
Cada tarjeta muestra el estado del proveedor (No conectado (Not connected), Conectado · Producción (Connected · Live), Conectado · Pruebas (Connected · Test) o Requiere atención (Needs attention)) y los países donde funciona.
Proveedores de tarjeta y de pago a plazos en la página de pagos
¶ Conectar un proveedor de tarjetas
- En la tarjeta del proveedor, elige Conectar (Connect).
- Pega las claves de tu panel del proveedor, por ejemplo la Clave secreta (Secret key) de Moyasar, Stripe y Tap, el ID de perfil (Profile ID) y la Clave de servidor (Server key) de PayTabs, o el Token de acceso (Access token) y el ID de entidad (Entity ID) de HyperPay. ¿Dónde encuentro esto? (Where do I find this?) te indica dónde están.
- Marca Usar como predeterminado para los agentes de IA (Use as default for AI agents) para que sea tu único proveedor de tarjetas predeterminado. El primer proveedor de tarjetas que conectas pasa a ser el predeterminado automáticamente.
- Elige Guardar y verificar (Save & verify).
HueChat comprueba las claves con el proveedor, detecta si son de pruebas o de producción y registra las notificaciones de pago (webhooks) cuando el proveedor lo permite. Para PayTabs, deja Región (Region) en Detectar automáticamente (Detect automatically).
Las claves se cifran y no se vuelven a mostrar. Una clave guardada indica "Guardada: déjala en blanco para conservarla". Escribe una clave nueva solo para reemplazarla.
Una vez conectado, usa Enviar un enlace de prueba (Send a test link) en la misma ventana:
- Introduce un Importe (Amount).
- En Opción de pago (Payment option), elige qué enviar: Pago completo, o A plazos con Tabby (Installments with Tabby) o A plazos con Tamara (Installments with Tamara) cuando están conectados. La nota bajo las opciones indica qué proveedor de tarjetas usa Pago completo, o qué datos del cliente necesita el proveedor de pago a plazos.
- Para un enlace a plazos, introduce los datos del cliente en Cliente (opcional) (Customer (optional)).
- Elige Crear enlace de prueba (Create test link) y luego Abrir enlace (Open link) para ver la página que verán tus clientes.
Con una clave de pruebas no se mueve dinero.
Para quitar un proveedor, ábrelo y elige Desconectar (Disconnect). Los agentes de IA y tu equipo dejan de enviar sus enlaces, y las claves guardadas se eliminan de HueChat.
Conectar Moyasar: pega la clave y elige Guardar y verificar
¶ Conectar Tabby o Tamara
Tabby necesita tu Clave pública (Public key), tu Clave secreta (Secret key) y tu Código de comercio (Merchant code). Tamara necesita tu Token de API (API token) y tu Clave de notificaciones (Notification key). Los encontrarás en el panel de comercio del proveedor, o pídelos a tu gestor de cuenta allí. Elige Conectar, pega las claves y elige Guardar y verificar.
Ambos necesitan datos del cliente en cada pedido:
- Tabby: el nombre completo, el teléfono y el correo electrónico del cliente.
- Tamara: el nombre y el apellido del cliente y su teléfono. El correo electrónico es opcional.
HueChat toma estos datos del contacto. El nombre de un contacto tiene Nombre (First name), Segundo nombre (opcional) (Middle name (optional)) y Apellido (Last name), y Tamara recibe el nombre y el apellido tal como están guardados. Si falta un dato, el mensaje indica el proveedor y el dato, por ejemplo "Tabby necesita el correo electrónico del cliente."
El pago a plazos solo se ofrece en las monedas que admite el proveedor: SAR, AED y KWD en Tabby, y SAR, AED, KWD, BHD y OMR en Tamara.
Tabby y Tamara en Pago a plazos
¶ Reservar las citas de pago mientras el cliente paga
En Citas de pago, elige 10 minutos o 15 minutos (el valor predeterminado) en Reservar la cita mientras el cliente paga (Reserve appointments while the customer pays). Cuando un agente de IA reserva una cita con precio que requiere pago, el horario queda reservado durante ese tiempo. Si el cliente no ha pagado para entonces, el horario se libera.
El tiempo de reserva de las citas de pago
¶ Pruebas o producción
HueChat detecta el modo a partir de tu clave. Los pagos de prueba muestran la etiqueta Prueba (Test) en el informe de pagos y no cuentan en el dinero cobrado. Para pasar a producción, pega una clave de producción y elige Guardar y verificar de nuevo. El proveedor debe haber activado los pagos reales en tu cuenta.
¶ Si HueChat no puede verificar tus claves
- Comprueba que copiaste la clave completa, sin espacios.
- Si tu cuenta del proveedor solo acepta solicitudes desde direcciones IP autorizadas, HueChat muestra la dirección IP que debes permitir, con un botón Copiar (Copy). Añádela en tu panel del proveedor y elige Verificar de nuevo (Verify again). Si no aparece ninguna dirección, escribe a support@huechat.ai.