اربط مزوّدي الدفع الذين تستخدمهم ليرسل فريقك ووكلاء الذكاء الاصطناعي روابط دفع آمنة. يدفع العميل في صفحة المزوّد نفسه، ولا يطّلع HueChat على بيانات البطاقات أبدًا. إدارة مزوّدي الدفع متاحة للمسؤولين فقط.
¶ صفحة المدفوعات
افتح الإعدادات (Settings) ثم عمليات التكامل (Integrations)، واختر Payments (المدفوعات). تتكون الصفحة من ثلاثة أجزاء:
- الدفع بالبطاقات (Card payments): Moyasar وStripe وPayTabs وTap (Tap Payments) وHyperPay. يتولى المزوّد الافتراضي (Default) روابط الدفع كاملًا (Pay in full) من المحادثات وكل روابط البطاقات التي يرسلها وكلاء الذكاء الاصطناعي.
- الدفع بالتقسيط (Pay in installments): Tabby وTamara. لا يوجد مزوّد افتراضي، فكل مزوّد مربوط يظهر عليه متاح للعملاء (Offered to customers).
- المواعيد المدفوعة (Paid appointments): المدة التي يُحجز فيها الموعد مؤقتًا أثناء دفع العميل.
تعرض بطاقة كل مزوّد حالته (غير مربوط (Not connected) أو مربوط · مباشر (Connected · Live) أو مربوط · تجريبي (Connected · Test) أو يحتاج إلى مراجعة (Needs attention)) والدول التي يعمل فيها.
مزوّدو البطاقات والتقسيط في صفحة المدفوعات
¶ ربط مزوّد بطاقات
- في بطاقة المزوّد، اختر ربط (Connect).
- الصق المفاتيح من لوحة تحكم المزوّد، مثل المفتاح السري (Secret key) لـ Moyasar وStripe وTap، ومعرّف الملف (Profile ID) ومفتاح الخادم (Server Key) لـ PayTabs، ورمز الوصول (Access Token) ومعرّف الكيان (Entity ID) لـ HyperPay. ويوضح لك أين أجد هذه البيانات؟ (Where do I find this?) مكانها.
- حدد استخدامه افتراضيًا لوكلاء الذكاء الاصطناعي (Use as default for AI agents) ليصبح مزوّد البطاقات الافتراضي الوحيد. ويصبح أول مزوّد بطاقات تربطه هو الافتراضي تلقائيًا.
- اختر حفظ وتحقق (Save & verify).
يتحقق HueChat من المفاتيح لدى المزوّد، ويكتشف هل هي مفاتيح تجريبية أم مباشرة، ويسجّل إشعارات الدفع (Webhooks) حيث يسمح المزوّد بذلك. وفي PayTabs، اترك المنطقة (Region) على تحديد تلقائي (Detect automatically).
تُشفَّر المفاتيح ولا تُعرض مرة أخرى، ويظهر بجوار المفتاح المحفوظ: "محفوظ. اتركه فارغًا للإبقاء عليه." ولا تكتب مفتاحًا جديدًا إلا لاستبداله.
بعد الربط، استخدم إرسال رابط تجريبي (Send a test link) في النافذة نفسها:
- أدخل المبلغ (Amount).
- ضمن طريقة الدفع (Payment option)، اختر ما تريد إرساله: الدفع كاملًا، أو التقسيط مع Tabby (Installments with Tabby) أو التقسيط مع Tamara (Installments with Tamara) عند ربطهما. وتوضح الملاحظة أسفل الخيارات مزوّد البطاقات الذي يستخدمه الدفع كاملًا، أو ما يحتاجه مزوّد التقسيط من بيانات العميل.
- لرابط التقسيط، أدخل بيانات العميل ضمن العميل (اختياري) (Customer (optional)).
- اختر إنشاء رابط تجريبي (Create test link)، ثم فتح الرابط (Open link) لترى الصفحة التي سيراها عملاؤك.
مع المفتاح التجريبي لا تُحوَّل أي أموال.
لإزالة مزوّد، افتحه واختر إلغاء الربط (Disconnect). سيتوقف وكلاء الذكاء الاصطناعي وفريقك عن إرسال روابطه، وتُحذف المفاتيح المحفوظة من HueChat.
ربط Moyasar: الصق المفتاح ثم اختر حفظ وتحقق
¶ ربط Tabby أو Tamara
يحتاج Tabby إلى المفتاح العام (Public key) والمفتاح السري (Secret key) ورمز التاجر (Merchant Code). ويحتاج Tamara إلى رمز API (API token) ومفتاح الإشعارات (Notification Key). تجدها في لوحة التاجر لدى المزوّد، أو اطلبها من مدير حسابك لديه. اختر ربط، والصق المفاتيح، ثم اختر حفظ وتحقق.
ويحتاج كلاهما إلى بيانات العميل في كل طلب:
- Tabby: الاسم الكامل للعميل ورقم جواله وبريده الإلكتروني.
- Tamara: الاسم الأول واسم العائلة للعميل ورقم جواله. البريد الإلكتروني اختياري.
يأخذ HueChat هذه البيانات من جهة الاتصال. ويتكون اسم جهة الاتصال من الاسم الأول (First name) والاسم الأوسط (اختياري) (Middle name (optional)) واسم العائلة (Last name)، ويستلم Tamara الاسم الأول واسم العائلة كما حُفظا. وإذا نقصت إحدى البيانات، تذكر الرسالة المزوّد والبيانات الناقصة، مثل: "تحتاج تابي إلى البريد الإلكتروني للعميل."
لا يُعرض التقسيط إلا بالعملات التي يدعمها المزوّد: SAR وAED وKWD في Tabby، وSAR وAED وKWD وBHD وOMR في Tamara.
Tabby وTamara ضمن الدفع بالتقسيط
¶ حجز المواعيد المدفوعة أثناء الدفع
ضمن المواعيد المدفوعة، اختر 10 دقائق أو 15 دقيقة (وهي المدة الافتراضية) في حجز الموعد مؤقتًا أثناء الدفع (Reserve appointments while the customer pays). عندما يحجز وكيل الذكاء الاصطناعي موعدًا مسعّرًا يتطلب الدفع، يُحجز الموعد مؤقتًا طوال هذه المدة. وإذا لم يدفع العميل خلالها، يُتاح الموعد لغيره.
مدة حجز المواعيد المدفوعة
¶ الوضع التجريبي والوضع المباشر
يكتشف HueChat الوضع من مفتاحك. تظهر المدفوعات التجريبية بشارة تجريبي (Test) في تقرير المدفوعات، ولا تُحتسب ضمن المبالغ المحصّلة. للانتقال إلى الوضع المباشر، الصق مفتاحًا مباشرًا واختر حفظ وتحقق مجددًا. ويجب أن يكون المزوّد قد فعّل المدفوعات المباشرة في حسابك.
¶ إذا تعذّر على HueChat التحقق من مفاتيحك
- تأكد من نسخ المفتاح كاملًا دون مسافات.
- إذا كان حسابك لدى المزوّد لا يقبل الطلبات إلا من عناوين IP معتمدة، يعرض HueChat عنوان IP الذي يجب السماح به مع زر نسخ (Copy). أضفه في لوحة تحكم المزوّد، ثم اختر تحقق مجددًا (Verify again). وإذا لم يظهر أي عنوان، فراسل support@huechat.ai.