يشرح هذا الدليل كيفية ربط أي منصة متجر مدعومة بـ HueChat. الشاشات متطابقة لجميع المتاجر، ولا تختلف سوى حقول بيانات الاعتماد.
¶ قبل أن تبدأ
- تحتاج إلى دور في HueChat يسمح بإدارة التكاملات.
- تحتاج إلى صلاحية مسؤول في المتجر لإنشاء تطبيق أو رمز API أو رمز وصول خاص.
- حدد صندوق الوارد والفريق اللذين سيستقبلان محادثات المتجر، وقوالب WhatsApp التي ستستخدمها لتحديثات الطلبات. يجب أن تعتمد Meta القوالب أولًا.
¶ الخطوة 1: افتح بطاقة المتجر
- افتح الإعدادات واختر التكاملات.
- ابحث عن متجرك ضمن مجموعة منطقته (دول الخليج أو عالمي أو أوروبا أو أمريكا اللاتينية أو آسيا أو Enterprise) واختر ربط. البطاقات التي تحمل علامة "قريبًا" لا يمكن ربطها بعد.
اضغط "اتصال" في بطاقة المتجر
¶ الخطوة 2: أدخل بيانات الاتصال
- أدخل تسمية للمتجر مثل "المتجر الرئيسي" لتتمكن من التمييز بين المتاجر.
- عبّئ حقول بيانات الاعتماد المعروضة لمنصتك. الحقول الشائعة هي رابط المتجر، ومعرّف المتجر أو التاجر، ورمز الوصول، وأحيانًا رمز التحديث أو رمز المدير. تعرض البطاقة نوع المصادقة (مثل OAuth 2.0) ورابطًا إلى الوثائق الرسمية للمنصة التي تشرح مكان إنشاء الرمز.
- امنح ما يطلبه المتجر فقط. يحتاج HueChat إلى قراءة الطلبات والعملاء والسلال واستقبال Webhooks. ولا يحتاج إلى تعديل المنتجات أو تحصيل المدفوعات.
¶ الخطوة 3: اختر الأتمتة
ضمن قسم الأتمتة:
- تفعيل التكامل يشغّل المزامنة.
- إنشاء/تحديث جهات اتصال HueChat وإرفاق سياق الطلب بجهة الاتصال يتحكمان فيما يُخزن على جهات الاتصال.
- اشتراط موافقة WhatsApp يقصر رسائل القوالب على العملاء الذين وافقوا على الاستلام.
- لكل من الطلب الجديد والطلب المدفوع والطلب المشحون / المنفذ والطلب الملغى / المسترد إجراء خاص: لا تفعل شيئًا، أو مزامنة العميل/الطلب فقط، أو فتح محادثة، أو إرسال قالب WhatsApp، أو إنشاء صفقة + إرسال قالب.
ضمن قسم استرداد السلال المتروكة، اختر إجراء السلة المتروكة، ودقائق التأخير، وما يجب فعله عند استرداد السلة وعند انتهاء الصلاحية/عدم الشراء.
ضمن قسم ربط قوالب WhatsApp، أدخل أسماء القوالب لتأكيد الطلب وتأكيد الدفع وتحديث الشحن والسلة المتروكة وخصم السلة وطلب التقييم.
ضمن قسم التوجيه والصفقات، حدد معرّف صندوق الوارد ومعرّف الفريق ومعرّف مسار الصفقات ومعرّف مرحلة الصفقة والحد الأدنى لقيمة الطلب. جميعها اختيارية.
اضغط "اتصال" في بطاقة المتجر
¶ الخطوة 4: احفظ واختبر
- اختر ربط. تعرض البطاقة حالة "متصل".
- أنشئ طلبًا تجريبيًا في متجرك. خلال دقائق قليلة يجب أن تظهر جهة اتصال في جهات الاتصال، وبحسب الإجراء الذي اخترته، محادثة أو صفقة.
- إذا لم يصل شيء، تأكد من أن Webhook المتجر يشير إلى HueChat وأن الرمز لم تنته صلاحيته. راسل support@huechat.ai مع اسم المتجر ورقم الطلب إذا احتجت إلى مساعدة.
¶ الصلاحيات والبيانات
يخزن HueChat الرمز الذي تدخله لحسابك فقط. تُعالج بيانات الطلبات والعملاء الواردة من المتجر وفق سياسة الخصوصية الخاصة بك؛ ويعمل HueChat بصفته معالجًا للبيانات نيابةً عنك. راجع مركز الثقة (trust.huechat.ai). قد تختلف الخيارات الدقيقة باختلاف الخطة والمتجر.