يشرح هذا المقال كيف تعمل اللغة في HueChat: الواجهة التي تراها، ورسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها، واللغة التي يحصل عليها عملاؤك من وكلاء الذكاء الاصطناعي.
¶ لغة الواجهة الخاصة بك
بُني HueChat للعربية والإنجليزية من البداية إلى النهاية. عندما تختار العربية، تتحول لوحة التحكم بالكامل إلى تخطيط من اليمين إلى اليسار. وتتوفر لغات واجهة أخرى أيضاً. قد تختلف الخيارات المتاحة بحسب الخطة.
لتغيير لغتك:
- سجّل الدخول إلى app.huechat.ai.
- افتح ملفك الشخصي أو إعدادات الحساب.
- ابحث عن خيار اللغة واختر اللغة التي تريدها.
- احفظ. تتغير الواجهة لك وحدك. يختار كل زميل في الفريق لغته الخاصة.
الملف الشخصي، الإعدادات: اللغة وحجم الخط
على تطبيقات الجوال تتبع الواجهة الإعداد نفسه، أو لغة هاتفك، بحسب إصدار التطبيق.
¶ رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات
تُرسل رسائل الحساب والدعوات ورموز الأمان بلغة حسابك. عند تسجيلك، سجّل HueChat لغة صفحة التسجيل التي استخدمتها. فإذا سجّلت بالعربية، تصلك رسائلك بالعربية. غيّر لغة الواجهة لتغيير لغة الرسائل المستقبلية.
¶ الموقع التسويقي ومركز المساعدة
يحتوي موقع huechat.ai على مفتاح تبديل EN/AR في شريط التنقل العلوي. ويتوفر مركز المساعدة على support.huechat.ai/en وsupport.huechat.ai/ar. اختيارك على الموقع الإلكتروني لا يغيّر لغة لوحة التحكم الخاصة بك.
¶ اللغة التي يراها عملاؤك
لا يرى العملاء لغة واجهتك أبداً. ما يرونه يعتمد على القناة وعلى وكلاء الذكاء الاصطناعي لديك:
- وكلاء الذكاء الاصطناعي يتعرفون على لغة كل رسالة واردة ويردون باللغة نفسها. العميل الذي يكتب بالعربية يحصل على إجابة بالعربية، ومن يكتب بالإنجليزية يحصل على إجابة بالإنجليزية.
- قوالب رسائل WhatsApp تُنشأ لكل لغة على حدة. أنشئ نسخة عربية ونسخة إنجليزية من كل قالب إذا كنت تخدم الجمهورين.
- نص أداة الدردشة المباشرة يمكن ضبطه ليتوافق مع موقعك الإلكتروني.
- الردود الجاهزة تكتبها أنت، لذا أنشئها باللغات التي يستخدمها عملاؤك.
¶ نصائح للفرق ثنائية اللغة
- اكتب مصادر المعرفة لوكلاء الذكاء الاصطناعي باللغتين، أو على الأقل باللغة التي يستخدمها معظم العملاء. يمكن للذكاء الاصطناعي الإجابة عبر اللغات، لكن الدقة تكون في أفضل حالاتها عندما تتطابق لغة المصدر.
- استخدم تصنيفات مثل "عربي" أو "إنجليزي" لتوجيه المحادثات إلى الوكلاء الذين يتحدثون تلك اللغة، وأنشئ قاعدة أتمتة لتطبيقها.
- الدعم من HueChat متاح بالعربية أو الإنجليزية على support@huechat.ai.