يمكنك إضافة عدد كبير من جهات الاتصال دفعة واحدة برفع ملف CSV أو Excel بصيغة XLSX. يتحقق HueChat من الملف، ويوحّد صيغة أرقام الهواتف، ويتخطى جهات الاتصال الموجودة مسبقًا في حسابك.
¶ تجهيز الملف
- افتح بيانات العملاء من الشريط الجانبي واختر استيراد.
- في نافذة استيراد جهات الاتصال، اختر تنزيل CSV للحصول على القالب.
- أدخل جهة اتصال واحدة في كل صف. الأعمدة المقبولة:
name(اختياري)phone_number(تُقبل أيضًا:mobileوphoneوtel)email(يُقبل أيضًا:email_address)companylocationlabels(افصل بين التصنيفات المتعددة بالرمز|، مثلcustomer|vip)notes
- أدرج عمود هوية واحدًا على الأقل: الاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. تُتخطى الصفوف التي تكون فيها جميع حقول الهوية فارغة.
نصائح:
- استخدم الأرقام الدولية الكاملة عند توفرها، مثل
+966501234567. - احفظ ملفات Excel بصيغة
.xlsx. يقرأ HueChat أول ورقة عمل تحتوي على بيانات. - أبقِ صف العناوين كما هو. أسماء الأعمدة غير حساسة لحالة الأحرف.
جهات الاتصال: استيراد وتصدير وجهة اتصال جديدة
¶ الرفع والمراجعة
- انقر على منطقة الرفع أو اسحب ملف CSV أو XLSX إليها.
- في ملفات CSV، يعرض HueChat معاينة للصفوف الأولى ويحدد العمود الذي يعامله كاسم أو هاتف أو بريد إلكتروني. أما ملفات Excel فيتحقق منها الخادم قبل حفظ أي جهة اتصال.
- اختر رمز الدولة للأرقام المحلية. يتحول رقم محلي مثل
0533337458إلى+966533337458عند اختيار السعودية. أما الأرقام التي تبدأ برمز دولة فتبقى كما هي. - اختر استيراد (أو بدء الاستيراد في ملفات Excel).
جهات الاتصال: استيراد وتصدير وجهة اتصال جديدة
¶ متابعة الاستيراد
تعمل الملفات الكبيرة في الخلفية. تعرض النافذة عدد الصفوف التي تمت معالجتها وزر إلغاء المهمة إذا احتجت إلى الإيقاف. وعند الانتهاء تظهر لك أربعة أرقام:
- تم الإنشاء: جهات الاتصال الجديدة التي أُضيفت.
- المكررة: الصفوف التي تطابقت مع جهة اتصال موجودة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، أو تكررت مع صف آخر في الملف نفسه.
- المتخطاة: الصفوف التي لم تُستورد، بما فيها المكررة والصفوف التي لا تحتوي على اسم أو هاتف أو بريد إلكتروني.
- الإجمالي: عدد الصفوف في الملف.
تُتخطى جهات الاتصال الموجودة مسبقًا، فلا تُحدَّث ولا تُكرَّر. وإذا احتجت إلى تغيير بيانات جهات اتصال موجودة، فعدّلها من صفحة جهة الاتصال.
¶ المشكلات الشائعة
- "أضف عمود هوية واحدًا على الأقل": لا يحتوي صف العناوين على عمود للاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. أعد تسمية الأعمدة لتطابق الأسماء المقبولة.
- "يبدو ملف CSV فارغًا أو غير صالح": يحتوي الملف على صف عناوين دون صفوف بيانات، أو أنه ليس ملف CSV عاديًا. صدّر الملف مجددًا من برنامج جداول البيانات بصيغة CSV (UTF-8).
- دولة خاطئة في الأرقام: ألغِ المهمة، ثم أعد الاستيراد بعد اختيار رمز الدولة الصحيح. ويمكن تعديل جهات الاتصال التي أُنشئت برقم خاطئ أو حذفها من جهات الاتصال.
تعتمد حدود عدد جهات الاتصال على باقتك. قد تختلف الخيارات الدقيقة حسب الباقة.