بعد هذا المقال سيرى زوار موقعك الإلكتروني زر دردشة يفتح محادثة في صندوق الفريق الخاص بك في HueChat.
¶ ما الذي تتضمنه الدردشة المباشرة
الدردشة المباشرة متاحة في كل الخطط، بما فيها الخطة المجانية. تتيح لك الأداة:
- مطابقة ألوان علامتك التجارية وموضعها وأسلوبها لتبدو جزءاً أصيلاً من موقعك.
- عرض نموذج ما قبل الدردشة الذي يجمع الاسم والبريد الإلكتروني والسياق قبل بدء المحادثة، مما يساعد في التوجيه.
- إطلاق رسائل استباقية بناءً على الصفحة أو الوقت المقضي في الموقع أو عمق التمرير.
- معرفة الصفحات التي تصفحها الزائر وكيف وصل إليك وموقعه الجغرافي قبل أن يبدأ الحديث.
- السماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالإجابة أولاً والتسليم إلى شخص عند الحاجة.
¶ إنشاء صندوق الدردشة المباشرة
- سجّل الدخول إلى app.huechat.ai بصفتك مسؤولاً.
- افتح الإعدادات، واختر القنوات، وأضف صندوق دردشة مباشرة جديداً.
- أدخل اسماً للصندوق ونطاق الموقع الإلكتروني الذي ستعمل فيه الأداة.
- اختر لون الأداة وموضعها ونص الترحيب. أضف نصاً عربياً وإنجليزياً إذا كان موقعك ثنائي اللغة.
- فعّل نموذج ما قبل الدردشة إذا أردت جمع التفاصيل قبل الرسالة الأولى.
- احفظ. يعرض HueChat مقطع التثبيت.
- اختر الوكلاء الذين يعملون في هذا الصندوق.
أدوات النمو: روابط الدردشة ورموز QR والفقاعة العائمة
¶ تثبيت المقطع البرمجي
- انسخ المقطع الظاهر بعد حفظ الصندوق.
- الصقه قبل وسم إغلاق body مباشرة في كل صفحة تريد ظهور الأداة فيها. في معظم منشئي المواقع يكون ذلك في إعداد "كود مخصص" أو "نصوص التذييل" على مستوى الموقع.
- انشر الموقع وافتحه في نافذة تصفح خاصة. ينبغي أن يظهر زر الدردشة في الموضع الذي اخترته.
- أرسل رسالة اختبار. تظهر في الصندوق الجديد خلال ثوانٍ.
إذا كنت تستخدم مدير وسوم، أضف المقطع كوسم HTML مخصص يعمل على كل الصفحات.
¶ نصائح
- اضبط ساعات العمل في الإعدادات حتى تتمكن الأداة من عرض رسالة خارج أوقات العمل مع الاستمرار في جمع المحادثة للرد لاحقاً.
- أضف قواعد أتمتة لإرسال رسالة ترحيب أو للتوجيه بحسب الصفحة. على سبيل المثال، يمكن أن تذهب الدردشات من صفحة الأسعار إلى المبيعات.
- حافظ على دقة إعداد نطاق الأداة. لا تُحمَّل الأداة إلا على النطاق الذي أدخلته.
- تحقق من الأداة على شاشات الجوال. يتغير حجمها تلقائياً، لكن نصوص الترحيب تبدو أفضل عندما تكون قصيرة.
¶ المشكلات الشائعة
- لا تظهر الأداة: المقطع غير موجود في الصفحة، أو محجوب بسياسة أمان المحتوى، أو النطاق غير متطابق. تحقق من وحدة تحكم المتصفح بحثاً عن نص برمجي محجوب.
- تظهر أداتان: أُضيف المقطع مرتين، مثلاً في القالب وفي إضافة في الوقت نفسه. أزل إحداهما.
- لا تصل الرسائل: لا يوجد وكيل مسند إلى الصندوق، أو حُذف الصندوق. تحقق من الصندوق في الإعدادات.
راسل support@huechat.ai مع ذكر عنوان موقعك الإلكتروني إذا احتجت إلى مساعدة.