يرسل البث قالب WhatsApp معتمدًا واحدًا إلى عدد كبير من جهات الاتصال دفعة واحدة. تأخذك هذه المقالة عبر المعالج خطوة بخطوة، من بث جديد إلى بث مرسل.
¶ قبل أن تبدأ
- صندوق وارد WhatsApp Business API (Meta Cloud API) نشط ومتصل في HueChat.
- قالب معتمد واحد على الأقل. يجب أن تستخدم الرسائل التسويقية قالبًا معتمدًا من Meta؛ أنشئ القوالب وأرسلها للاعتماد من صفحة القوالب.
- جهات اتصال تحمل تصنيفًا، أو ملف CSV يحتوي على أرقام الجوال.
- الموافقة. لا ترسل البث إلا إلى من وافقوا على استقبال رسائلك.
تعتمد حدود البث على خطتك. قد تختلف الخيارات الدقيقة بحسب الخطة.
¶ إنشاء البث
- افتح البث واختر بث جديد (New Broadcast).
- تفاصيل البث (Broadcast Details): أدخل اسم الحملة (مثل "عرض مارس") واختر مرسل WhatsApp. إذا لم يظهر أي مرسل، فاربط صندوق وارد WhatsApp Cloud أولًا.
- اختيار القالب (Select Template): ابحث في القوالب المعتمدة لهذا المرسل واختر واحدًا. لا يمكن استخدام القوالب غير المعتمدة.
- التخصيص (Personalize): املأ كل متغير، ونص الرأس أو وسائطه، وأي قيمة للأزرار. يرفض WhatsApp الإرسال بالكامل إذا كان أي متغير فارغًا. راجع "كيف أستخدم القوالب مع المتغيرات والوسائط في البث؟".
- اختيار الجمهور (Choose Audience): اختر حسب التصنيفات أو رفع ملف CSV. يعرض HueChat المستلمين القابلين للوصول بعد استبعاد جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها أو المحظورة أو التي تمت مراسلتها مؤخرًا.
- الجدولة (Schedule): أبقِ إرسال فورًا، أو اختر تاريخًا ووقتًا.
- المراجعة والإرسال (Review & Send): تحقق من الملخص واختر إرسال الآن (Send Now) (أو جدولة البث للبث المجدول). ويمكنك أيضًا حفظ المسودة والعودة لاحقًا.
البث: التقويم والقائمة والتقارير وإلغاء الاشتراك
¶ ماذا يحدث عند الإرسال
- يرسل HueChat على دفعات بمعدل آمن لكل رقم جوال، حتى لا تفرض Meta قيودًا عليك.
- قبل الإرسال، يقارن HueChat جمهورك مع الحد الحالي لفترة 24 ساعة للرقم (حد المراسلة لدى Meta). وإذا كان الجمهور أكبر مما هو متاح في النافذة الحالية، يطلب منك HueChat التأكيد ويرسل الباقي تلقائيًا عندما تعود السعة. وتعرض القائمة الدفعة التالية والجمهور المتبقي.
- يُتحقق من كل مستلم مرة أخرى قبل خروج رسالته مباشرة، لذا يُتخطى أي جهة اتصال ألغت اشتراكها قبل دقيقة.
¶ الإيقاف المؤقت والاستئناف والإيقاف والحذف
من قائمة البث أو التقويم:
- إيقاف مؤقت يعلّق عمليات الإرسال المتبقية؛ واستئناف يواصل مع المستلمين الذين لم تتم مراسلتهم بعد. لا تُرسل الرسالة لأي شخص مرتين.
- إيقاف يلغي عمليات الإرسال المتبقية. ولا يمكن استرجاع الرسائل التي تم تسليمها بالفعل.
- حذف يتاح فقط بعد إيقاف البث أو انتهائه.
البث: التقويم والقائمة والتقارير وإلغاء الاشتراك
¶ بعد الإرسال
افتح التقارير أو النتائج (Outcomes) الخاصة بالحملة لعرض المرسل والمسلّم والمقروء والفاشل والردود. وتصل ردود المستلمين إلى صندوق الفريق كمحادثات عادية، حتى يتمكن فريقك أو وكيل الذكاء الاصطناعي من متابعة المحادثة.