الجمهور يحدد من يتلقى رسالتك؛ والجدولة تحدد متى. تغطي هذه المقالة كلتا الخطوتين في المعالج.
¶ اختيار الجمهور
في خطوة اختيار الجمهور (Choose Audience) لديك مصدران.
¶ حسب التصنيفات
اختر تصنيفًا واحدًا أو أكثر من جهات الاتصال. ويُدرج كل من يحمل تصنيفًا واحدًا على الأقل منها مرة واحدة، حتى لو كان يحمل عدة تصنيفات. والتصنيفات هي أسهل طريقة للاحتفاظ بقائمة قابلة لإعادة الاستخدام مثل "النشرة البريدية" أو "VIP": أضف التصنيف إلى جهة اتصال من لوحة جهة الاتصال وستكون ضمن الحملة التالية.
¶ رفع ملف CSV
- اختر ملف CSV. تُقبل أي أسماء أعمدة.
- اختر عمود رقم الجوال.
- اختر الدولة للأرقام المحلية. يتم التحقق من الأرقام المحلية وتحويلها إلى الصيغة الدولية (E.164).
- اختياريًا، اختر عمود الاسم حتى يمكن تخصيص حقل دمج الاسم، أو اختر عدم استيراد اسم.
- اختر متابعة. يُستورد المستلمون عند المتابعة. ويعرض الإيصال عدد المستوردين، وعدد الصفوف غير الصالحة التي تم تخطيها، وعدد التكرارات التي تم تخطيها.
إذا فشل الاستيراد، تبقى في خطوة الجمهور ويمكنك المحاولة مرة أخرى.
اختر تاريخاً من تقويم البث
¶ المستلمون القابلون للوصول
بعد اختيار الجمهور، يحسب HueChat المستلمين القابلين للوصول (Reachable recipients). ويُستبعد تلقائيًا:
- جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها في رسائل WhatsApp التسويقية، والأرقام الموجودة في قائمة إلغاء الاشتراك لديك.
- جهات الاتصال المحظورة.
- جهات الاتصال التي تم إرسال بث لها خلال آخر 24 ساعة (تظهر لاحقًا بحالة تمت مراسلته مؤخرًا).
العدد تقدير حالي؛ ويُتحقق من كل مستلم مرة أخرى وقت الإرسال.
¶ الشرائح
لا يوفر HueChat حاليًا أداة منفصلة لبناء الشرائح داخل المعالج. كوّن الشرائح باستخدام التصنيفات (مثلًا طبّق تصنيفي "الرياض" و"أسنان" عبر قواعد الأتمتة أو بشكل جماعي من جهات الاتصال)، أو صفِّ قائمتك في جدول بيانات وارفع ملف CSV. قد تختلف الخيارات الدقيقة بحسب الخطة.
¶ الجدولة
في خطوة الجدولة (Schedule):
- إرسال فورًا: يبدأ البث بعد تأكيدك في خطوة المراجعة والإرسال.
- اختيار تاريخ ووقت: يظهر البث بحالة مجدول ويبدأ خلال دقيقة من الوقت المحدد، وفق المنطقة الزمنية لحسابك.
يمكنك تعديل البث المجدول أو حذفه حتى يبدأ. والبث المجدول الذي تعذر بدؤه خلال نحو ساعة من وقته لا يُرسل متأخرًا؛ بل يُحدد بحالة فشل مع السبب، حتى تعيد جدولته عن قصد.
¶ تقويم البث
يعرض عرض التقويم (Calendar) حملاتك إلى جانب المناسبات التسويقية العالمية والأيام الوطنية لدول الخليج والأعياد الدينية السعودية. انقر على يوم واختر إنشاء بث لهذا التاريخ للتخطيط حوله. وتحمل التواريخ المؤكدة من التقويم السعودي الرسمي علامة تأكيد؛ أما التواريخ الهجرية التي لا تزال تقديرية فتظهر بعلامة تقريبية حتى صدور الإعلان الرسمي.
يعرض التقويم أيضًا الدفعة التالية (Next batch) لبث ينتظر سعة المراسلة في WhatsApp.
قوائم جهات الاتصال: جماهير قابلة لإعادة الاستخدام