تعرض تقارير المواعيد عدد الحجوزات لديك، وعدد العملاء الذين حضروا، وأين تحدث حالات عدم الحضور. تشرح هذه المقالة كل جزء من التقرير، وكيف تستخدم قائمة متابعة الحضور بمسؤولية.
¶ فتح التقرير
افتح التقارير واختر تبويب المواعيد، أو اختر التقارير في صفحة المواعيد. ثم اختر فترة: اليوم، أو 7 أيام، أو 30 يومًا، أو 3 أشهر، أو 6 أشهر، أو 12 شهرًا، أو مخصص. وتستخدم جميع الأوقات المنطقة الزمنية لنشاطك التجاري.
تقارير المواعيد مع إجماليات الحالات والاتجاه اليومي
¶ ما الذي تراه
- إجماليات الحالات: العدد الإجمالي للمواعيد، وعدد المواعيد المبدئية والمحجوزة والمؤكدة والمكتملة والملغاة وحالات عدم الحضور خلال الفترة.
- المواعيد بمرور الوقت: اتجاه يومي لأوقات بدء المواعيد المجدولة. مرّر المؤشر فوق أي عمود لعرض التفاصيل، أو انقر عليه لتثبيته، أو افتح عرض بيانات الرسم لترى الأرقام في جدول.
- تفصيل النتائج: صفِّ حسب الحالة، ثم اطّلع على الأعداد حسب الخدمة وحسب المورد.
- معدل الإكمال ومعدل عدم الحضور: نسبة المواعيد المكتملة وحالات عدم الحضور من بين النتائج المحسومة.
¶ قائمة متابعة الحضور
تعرض القائمة العملاء الذين لديهم ثلاثة مواعيد محسومة على الأقل، مرتبين حسب معدل عدم الحضور التاريخي لكل منهم، وتعرض ما يصل إلى 100 عميل. اختر عرض السجل لترى المواعيد السابقة للعميل دون مغادرة الصفحة. وتظهر إشارة الحضور نفسها في لوحة جهة الاتصال داخل المحادثة.
معدلا الإكمال وعدم الحضور مع قائمة متابعة الحضور
تصف القائمة الحضور في الماضي. فهي ليست تنبؤًا، ولا يستخدمها HueChat أبدًا لمنع أي حجز. استخدمها لخطوات مفيدة، مثل مكالمة تذكير شخصية أو رسالة تأكيد، ولا تستخدمها أبدًا لرفض تقديم الرعاية أو الخدمة.
¶ الحفاظ على دقة الأرقام
يعتمد التقرير على الحالات. بعد كل زيارة، حدّد حالة الموعد مكتمل أو لم يحضر أو ملغى دون تأخير. ويمكن لفريقك القيام بذلك من الموعد أو من التقويم.