تقارير HueChat صفحات حية. يمكنك مشاركتها برابط، أو تنزيل البيانات التي تتوفر لها خاصية التصدير، أو طلب ملخص PDF من مساعد لوحة التحكم الذكي، أو قراءة الأرقام عبر API.
لكل تقرير عنوانه الخاص، مثل /reports/agents أو /reports/csat. انسخ عنوان URL من متصفحك وأرسله إلى زميلك. يحتاج الزميل إلى تسجيل دخول في HueChat على الحساب نفسه؛ وتُفتح الصفحة على علامة التبويب نفسها، ويمكنه اختيار الفترة التي يحتاج إليها. ولا تزال الروابط القديمة بالصيغة /reports?tab=agents تعمل.
افتح التقرير، واختر الفترة، ثم استخدم وظيفة الطباعة في متصفحك واختر "حفظ بصيغة PDF". تُطبع المخططات والجداول كما تظهر على الشاشة.
لقطة شاشة: مربع حوار الطباعة في المتصفح فوق صفحة تقارير الوكلاء
أما صفحات التحليلات نفسها (نظرة عامة، والمحادثات، والوكلاء، والتصنيفات، وصندوق الوارد، والفريق، وCSAT، وSLA، وتحليلات الذكاء الاصطناعي) فلا تحتوي على زر تنزيل. استخدم بدلًا من ذلك رابط التقرير أو ملف PDF أو مساعد لوحة التحكم الذكي أو API.
يمكن لمساعد لوحة التحكم الذكي في الصفحة الرئيسية لـ HueChat إرسال تقرير المالك إليك بالبريد الإلكتروني بصيغة PDF، مرة واحدة أو وفق جدول.
يلخص ملف PDF نشاط مساحة العمل ويستثني نصوص الرسائل وحقلي البريد الإلكتروني والهاتف لجهات الاتصال. وتعمل الطلبات بالإنجليزية والعربية. قد تختلف الخيارات الدقيقة حسب الباقة.
يمكن للمطورين سحب الأرقام نفسها عبر نقطة نهاية نظرة عامة على التحليلات الموضحة في مركز المطورين (developers.huechat.ai). تقبل هذه النقطة فترة (1d أو 7d أو 30d أو 90d أو 12m أو مخصصة بتاريخي بداية ونهاية) وتعيد إجماليات مثل إجمالي المحادثات والمحلولة منها، وإجمالي الرسائل، ومتوسط أوقات الاستجابة والحل، ودرجة رضا العملاء، وأعداد جهات الاتصال، مع تفصيل حسب القناة. كما يتيح تكامل MCP في HueChat التحليلات لأدوات الذكاء الاصطناعي المتوافقة. والوصول إلى API متاح في الباقات التي تتضمنه.
تحتوي الملفات المصدَّرة وملفات PDF على أسماء العملاء وأرقام هواتفهم. خزّنها وفق سياسة الخصوصية لديك واحذف الملفات التي لم تعد بحاجة إليها. راجع مركز الثقة (trust.huechat.ai).