تفتح إعلانات النقر إلى WhatsApp على Facebook وInstagram محادثة مع رقم WhatsApp Business الخاص بك. وعندما ينقر العميل على الإعلان ويرسل رسالة، تصل المحادثة إلى صندوق الفريق مرفقة بتفاصيل الإعلان.
¶ ما تحتاج إليه
- صندوق وارد WhatsApp Business API مربوط بـ HueChat (Meta Cloud API).
- حساب إعلاني في Meta يحتوي على حملة نقر إلى WhatsApp موجهة إلى رقم الهاتف نفسه.
- اختياري: ربط Meta Ads في مساحة عمل الإعلانات. يتيح لـ HueChat التعرف على أسماء الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان لكل نقرة.
¶ كيف تصل الرسالة
- ينقر العميل على الإعلان ويرسل الرسالة الأولى.
- تسلّم Meta الرسالة إلى صندوق وارد WhatsApp لديك مع كتلة إحالة تتضمن: عنوان الإعلان ونصه وعنوان URL المصدر ومعرّف المصدر ومعرّف النقرة.
- ينشئ HueChat جهة الاتصال، أو يطابقها مع جهة اتصال موجودة عبر رقم الهاتف، ويفتح محادثة في صندوق وارد WhatsApp.
- تُعلَّم المحادثة بمصدر الإعلان. وعندما يكون Meta Ads مربوطًا، يبحث HueChat عن معرّف النقرة ويخزّن أيضًا أسماء الحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان.
- يُنشأ سجل عميل محتمل في مساحة عمل الإعلانات لهذه المحادثة، فتُحتسب في لوحة عائد الاستثمار وفي الرؤى.
نظرة عامة على الإعلانات: منصات الإعلانات المتصلة وحساب Meta Business
¶ ما الذي يراه الوكلاء
يعرض شريط في أعلى المحادثة عنوان الإعلان واسم الإعلان أو الحملة ومعرّف المصدر، ليعرف الوكيل ما الذي كان العميل يشاهده. وتعمل لوحة جهة الاتصال كالمعتاد: تعيين وكيل، أو إضافة تصنيفات، أو إنشاء تذكرة أو صفقة، أو تسليم المحادثة إلى وكيل الذكاء الاصطناعي.
¶ نافذة الـ 72 ساعة
الرسائل الواردة عبر إعلانات النقر إلى WhatsApp أو أزرار الحث على اتخاذ إجراء في صفحة Facebook هي نقاط دخول مجانية. وعندما ترد خلال 24 ساعة، تمتد نافذة الخدمة إلى 72 ساعة بدلًا من 24 ساعة القياسية، فتتمكن من مواصلة المحادثة دون رسائل قوالب خلال تلك المدة.
¶ نصائح
- أضف رسالة معبأة مسبقًا في الإعلان لتبدأ كل محادثة بسياق واضح، مثل اسم المنتج.
- عيّن وكيل ذكاء اصطناعي لصندوق وارد WhatsApp للرد على الأسئلة الأولى فورًا وجمع التفاصيل.
- أضف تصنيفًا مثل
salesإلى هذه المحادثات لتظهر في تقارير التصنيفات. - علّم الصفقة الناتجة على أنها مكسوبة لتتمكن بطاقة ملاحظات التحويل من إبلاغ Meta بالنتيجة.