يجمع HueChat بين أرقام التسليم التي تبلّغ عنها كل منصة إعلانية وما حدث فعليًا في صندوق الوارد لديك: العملاء المحتملون والصفقات المكسوبة والإيرادات. ويظهر ذلك في موضعين: لوحة عائد الاستثمار في نظرة عامة على الإعلانات، وعلامة تبويب الرؤى.
¶ لوحة عائد الاستثمار (نظرة عامة على الإعلانات)
تستخدم بطاقة لوحة عائد الاستثمار العملاء المحتملين والصفقات الملتقطة في HueChat:
- العملاء المحتملون من الإعلانات، مع عدد من تمت معالجتهم.
- الصفقات المنشأة ومعدل تحويل العملاء المحتملين إلى صفقات.
- الصفقات المكسوبة ومعدل الكسب.
- الإيرادات المكسوبة، مع الإنفاق المتتبع من المنصات المربوطة.
- أفضل حملة وأعلى الحملات، مع جداول لعائد استثمار الحملة وعائد استثمار المنصة وعائد استثمار الإعلان وعائد استثمار نموذج العملاء المحتملين.
وحتى تربط تقارير إحدى المنصات، تعرض البطاقة "لم يتم ربط الإنفاق بعد".
الرؤى والأداء المباشر في صفحة الإعلانات
¶ علامة تبويب الرؤى
افتح مساحة عمل الإعلانات واختر الرؤى. حدد نطاقًا زمنيًا، ومنصة أو حسابًا عند الحاجة. يتكون التقرير من ثلاثة أقسام:
- تقرير المنصة الرسمي: مرات الظهور، والنقرات أو السحب لأعلى، ومعدل النقر إلى الظهور، وتكلفة التفاعل، وتكلفة كل 1,000 ظهور، ونقرات الصفحة المقصودة، والعملاء المحتملون من المنصة، والعملاء المحتملون المؤهلون من المنصة، وقيمة التحويل في المنصة، كما تبلّغ عنها كل منصة. تختلف التعريفات حسب المزود، ويبلّغ Snapchat عن السحب لأعلى بدلًا من النقرات.
- نتائج CRM في HueChat: العملاء المحتملون في HueChat والصفقات المكسوبة والإيرادات المسجلة في HueChat. وهذه ليست تحويلات مبلّغًا عنها من المنصة.
- الكفاءة عبر المصادر: تكلفة العميل المحتمل في HueChat (الإنفاق مقسومًا على العملاء المحتملين الملتقطين)، ومعدل تحول العملاء المحتملين في HueChat إلى مكسوبين، وتكلفة الصفقة المكسوبة، وعائد الإنفاق الإعلاني ROAS (الإيرادات المكسوبة مقسومة على إنفاق المنصة).
يُوحَّد الإنفاق بالريال السعودي. وتُستبعد الصفوف بالعملات التي يتعذر تحويلها وتُحتسب ضمن ملاحظة "غير محوّل" بدلًا من تخمينها.
وأسفل مؤشرات الأداء تحصل على مخطط للإنفاق اليومي، وجدول حسب المنصة، وجدول للحملات مع تقسيم إلى صفحات. اختر تصدير جميع الحملات لتنزيل كل الحملات في النطاق الزمني، لا الصفحة المعروضة فقط.
تُحدَّث التقارير يوميًا. وقد لا تتوفر بيانات تسليم للإعلانات المتوقفة مؤقتًا.
الرؤى والأداء المباشر في صفحة الإعلانات
¶ المحادثات القادمة من الإعلانات
- تعرض محادثات النقر إلى WhatsApp شريط إسناد يتضمن عنوان الإعلان والحملة.
- يُدرج كل عميل محتمل من الإعلانات ضمن أحدث العملاء المحتملين من الإعلانات، ويمكن تنزيله عبر تصدير العملاء المحتملين (المنصة والحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان ونموذج العملاء المحتملين والحالة والمصدر والطوابع الزمنية).
- صنّف محادثات الإعلانات لمتابعتها في تقارير التصنيفات ضمن التحليلات.
¶ إرسال النتائج إلى المنصات
تعرض بطاقة ملاحظات التحويل أحداث نتائج الصفقات المرسلة إلى المنصات الإعلانية وما إذا كانت المنصة قد قبلتها. وفي Meta Business Messaging، تشترك في ذلك لكل قناة على حدة؛ ولا يرسل HueChat حدث الشراء إلا عندما تُعلَّم صفقة مراسلة مصدرها إعلان على أنها مكسوبة.
قد تختلف الخيارات الدقيقة حسب الباقة.