您的团队、AI 智能体或客户旅程创建的每个付款链接都会被记录下来，包括创建人和后续经过。本文介绍在哪里跟踪付款，以及如何查看付款设置的变更。
收到付款时，HueChat 会发送 已收到付款（Payment received）通知，显示在铃铛中并推送到手机。通知发送给发送链接的人。对于 AI 智能体和客户旅程发送的链接，通知会发送给分配到该会话的成员；如果会话未分配，则发送给管理员。选择通知即可打开会话或商机。邮件通知为可选项：在 个人资料（Profile）的 邮件通知（Email Notifications）下开启 收到一笔付款（A payment is received）。
¶ 付款报告
打开 报告（Reports），选择 付款（Payments）。只有管理员可以查看此报告。
包含合计、趋势和分项统计的付款报告
- 在顶部选择时间段：今天（Today）、7 天（7 Days）、30 天（30 Days）、3 个月（3 Months）、6 个月（6 Months）、12 个月（12 Months）或 自定义（Custom）。
- 合计数据包括 已收款（Collected）、已付款（Paid）、转化率（Conversion rate）、待付款（Pending）、失败（Failed）、已退款（Refunded）和 AI 创建（Created by AI）。已收款金额按付款日期统计。
- 付款趋势（Payments Over Time）按天、周或月显示已发送的链接和已收款金额。
- 筛选（Filters）可按 状态（Status）、支付服务商（Provider）、来源（Source）和 用途（Purpose：商品、预约或手动链接）缩小范围。
- 付款来源（Where payments come from）会 按支付服务商（By provider）、按渠道（By channel）和 按来源（By source）拆分结果，并显示 失败率（Failure rate）和 付款时间中位数（Median time to pay）。
- 付款 表格按从新到旧列出每个链接。您可以按订单号、付款参考号或客户搜索。
使用测试密钥完成的付款带有 测试（Test）标记，不计入已收款金额。
已过有效期的未付款链接会显示为 已过期（Expired），不计入 待付款。客户已经开始的付款绝不会被提前关闭，迟到的付款仍会记录为 已付款（Paid）。
如需在其他地方使用数据，请选择 导出 CSV（Export CSV）。每次导出最多 10,000 笔付款，数据更多时请缩小日期范围或添加筛选条件。
¶ 付款详情和历史记录
在表格中对某笔付款选择 查看（View）。详情会显示金额、付款方式（Payment method）、用途、发送人（Sent by）、渠道（Channel）、会话、链接到期时间、履约（Fulfillment）、项目、收货地址和预约。
历史记录（History）会列出每个步骤以及执行人：HueChat、团队成员、AI 智能体、支付服务商或客户。例如，您可以看到链接何时创建和发送、何时向服务商核实状态、付款何时确认，以及商机何时以赢单关闭。HueChat 在将付款标记为已付款之前，会向服务商重新核实收到的每条通知，历史记录中也会显示这些核实。
一笔付款的详情和历史记录
¶ 在商机中查看
在 销售（Sales）的 商机（Deals）中打开商机，选择 报价与付款（Quotes & payments）标签页。每笔付款都会显示状态和金额、服务商和付款方式、订单号、服务商参考号、付款时间以及退款。
付款会加入会话中进行中的商机，而不会另建一个，付款确认后商机以赢单关闭。
商机报价与付款标签页中的付款
¶ 在客户资料中查看
客户的 活动（Activity）会显示付款事件：已创建付款链接（Payment link created）、已收到付款（Payment received）、付款失败（Payment failed）、付款链接已过期（Payment link expired）、付款已取消（Payment cancelled）和 已退款（Payment refunded）。每个事件都会显示金额、订单号和服务商，但不会显示链接本身。
¶ 在审计日志中查看付款变更
打开 设置（Settings）中的 审计日志（Audit Log），查看谁在何时更改了付款设置。相关条目包括：
- 已连接支付服务商（Payment provider connected）、更换密钥时的 已更新支付服务商（Payment provider updated），以及 支付服务商连接失败（Payment provider connection failed）
- 已检查支付服务商（Payment provider checked）和 已更改默认支付服务商（Default payment provider changed）
- 已断开支付服务商（Payment provider disconnected）
- 已更改付款设置（Payment settings changed），例如预约保留时长
- 已创建付款链接（Pay link created），团队成员创建的每个链接都会记录
每条记录都会保存操作人、时间和 IP 地址。密钥和付款链接绝不会写入审计日志。
审计日志中的付款条目