您无需离开会话就能请客户付款。HueChat 会生成订单，在您的支付服务商处创建安全链接，并在服务商确认付款后更新状态。
¶ 打开付款窗口
打开会话。在侧边栏的 Quick Create（快速创建）下选择 付款（Payment）。管理员连接支付服务商后，这个按钮才会出现。
发起付款请求（Request a payment）窗口会打开，并从联系人中带入客户的姓名和电话。如需修改，请选择 编辑联系人（Edit contact）。联系人的姓名分为 名字（First name）、中间名（可选）（Middle name (optional)）和 姓氏（Last name）。
会话侧边栏 Quick Create 下的付款
¶ 添加客户要付款的内容
- 在 项目（Items）下搜索您的商品和服务。每项都会带出目录价。对于目录中没有的内容，请选择 添加自定义项目（Add custom item）并填写说明。
- 设置 数量（Quantity），需要时修改 单价（Unit price）。您修改的价格会作为团队成员的更改记录在付款历史中。使用目录价（Use catalog price）可恢复原价。
- 对于实物商品，请填写 收货地址（Delivery address）。街道地址（Street address）、国家/地区（Country / region）和 城市（City）为必填项。地址会保存到订单和客户资料中。
收货国家可以与客户的居住国家不同：使用沙特号码的客户也可以在其他国家收货。新地址默认使用客户的居住国家。城市 可用英文和阿拉伯文搜索收货国家的城市，例如输入“jed”即可找到 Jeddah。城市会以英文名称保存。
一个订单最多可包含 20 个项目，且必须使用同一币种。
包含项目和合计的发起付款请求窗口
¶ 选择客户的付款方式
在 付款方式（Payment option）下选择：
- 全额付款（Pay in full）：客户通过您的默认银行卡服务商用银行卡付款。
- Tabby 或 Tamara：客户分期付款。已连接且支持该订单币种的分期付款服务商会显示在这里。
分期付款服务商需要客户信息，窗口会说明所选服务商需要什么。Tabby 需要全名、电话和电子邮箱；Tamara 需要名字、姓氏和电话。如有缺失，窗口会请您补填：Tabby 为 电子邮箱（Email），Tamara 为 名字 和 姓氏。您补填的信息会在选择 生成链接（Generate link）时保存到联系人中，姓名会按各部分分别保存。如果服务商仍然拒绝，提示消息会写明服务商和所缺的信息，例如“Tamara 需要客户的名字和姓氏。”
如果服务商拒绝为该订单或客户提供分期付款，请选择 改为全额付款（Switch to pay in full）。
选择全额付款或分期付款，以及服务商需要的客户信息
¶ 创建并发送链接
- 选择 生成链接（Generate link）。付款链接已生成（Payment link ready）会显示订单号、金额、到期时间和链接。
- 选择 发送给客户（Send to customer）。选择 消息语言（Message language），按需编辑消息（请保留链接），然后选择 发送消息（Send message）。
- 或者选择 复制（Copy），自行粘贴链接。
订单链接的有效期为 24 小时。如果回复窗口已关闭，就无法发送普通消息：请复制链接或发送已批准的模板。
在会话中发送给客户的付款链接
¶ 跟踪状态
侧边栏的 付款记录（Payments）部分会列出会话中的每笔付款，包括订单号、发送人和状态。它和 历史对话（Previous Conversations）一样默认折叠，选择标题即可展开。创建链接后，它会自动展开。
状态会自动更新：待付款（Awaiting payment）、处理中（Processing）、已付款（Paid）、部分付款（Partially paid）、失败（Failed）、已过期（Expired）、已取消（Cancelled）或 已退款（Refunded）。
- 未付款的链接到期后几分钟内会显示为 已过期。对于 Tabby、Tamara 和 HyperPay，要等服务商自己的结账时间也结束后才会如此。
- 客户已经开始的付款会显示为 处理中，绝不会被提前关闭。
- 链接过期后才到账的付款，仍会记录为 已付款。
HueChat 会先向服务商核实每笔付款，再将其标记为已付款。付款后，只要回复窗口仍然开放，客户就会以自己的语言收到带有订单号的确认消息（订单号从 #1001 开始）。选择 在报表中查看（View in Reports）可在付款报告中打开该笔付款。
客户付款后，由于链接是您发送的，您会收到 已收到付款（Payment received）通知。通知会显示在铃铛中，并以推送形式发到您的手机，附带订单号和金额。选择通知即可打开会话或商机。如果还想收到邮件，请打开 个人资料（Profile），在 邮件通知（Email Notifications）下开启 收到一笔付款（A payment is received）。
会话侧边栏中的实时付款状态
¶ 付款与商机
- 如果会话已有进行中的商机（例如为新会话自动创建的商机），付款会加入该商机，不会再创建第二个商机。
- 如果没有进行中的商机，并且勾选了 为此订单创建商机（Create a deal for this order），HueChat 会创建一个由您负责的商机，并将其关联到会话。
- 付款确认后，商机会以赢单关闭。
- 商机的 报价与付款（Quotes & payments）标签页会列出每笔付款，包括服务商、付款方式、订单号、参考号、付款时间和退款。