AI 智能体可以直接在聊天中完成销售。它会为客户想买的商品发送安全的付款链接，也可以在确认收费预约前请客户付款。本文介绍如何开启此功能以及智能体会做什么。
¶ 开始之前
- 管理员已在 设置（Settings）、集成（Integrations）、Payments（付款）中连接银行卡服务商，并将其设为默认。
- 商品：智能体可以销售的商品在销售模块中对 AI 智能体可见。
- 预约：智能体已经可以预约，并且每项服务都设置了价格。
- 智能体是在带有 工具与操作（Tools & actions）标签页的 AI 智能体编辑器中创建的。
¶ 开启付款卡片
- 打开 AI 智能体（AI Agents），再打开目标智能体。
- 进入 工具与操作，打开 付款（Payments）卡片上的开关。
- 在卡片上选择 配置（Configure）。
- 开启智能体可以收款的项目：
- 发送商品付款链接（Send payment links for products）
- 预约需先付款（Require payment to book）
- 提供分期付款（Offer installments），连接 Tabby 或 Tamara 后可用
- 保存并发布智能体。
在开启 发送商品付款链接 或 预约需先付款 之前，智能体不会收取任何付款，卡片会显示 请选择智能体可以收款的项目（Choose what the agent can take payment for）。一切就绪后，卡片会显示您的默认银行卡服务商，例如“已连接 Moyasar”。
工具与操作中的付款卡片
¶ 商品付款链接
当客户想要购买时，智能体会发送一条包含订单、合计和安全链接的消息。价格、合计和链接始终来自 HueChat。智能体从不自行定价，也不会自己输入金额或链接。
对于实物商品，智能体会询问收货地址，地址会保存到订单和客户资料中。订单链接的有效期为 24 小时。
¶ 付费预约
开启 预约需先付款 后，智能体会先临时保留收费预约，并发送付款链接。
- 时段会按账户的保留时长保留：10 分钟或 15 分钟（默认 15 分钟）。管理员在付款页面的 付费预约（Paid appointments）中设置。
- 客户付款后，预约会自动确认。
- 如果客户未按时付款，时段会被释放，并通知客户。
- 如果付款在保留结束后才到账，而该时段仍然空闲，HueChat 会重新预约同一时段。如果时段已被占用，系统会告知客户您的团队将与其联系，您的团队也会在会话中收到一条备注。
- 如果付款功能不可用，智能体不会免费预约付费项目。
¶ 分期付款
开启 提供分期付款 后，提出需求的客户可以使用 Tabby 或 Tamara 付款，全额付款仍是默认方式。两个服务商都已连接时，智能体会询问客户更喜欢哪一个。分期付款仅适用于服务商支持的币种。
¶ 客户付款之后
HueChat 在确认任何内容之前，都会先向服务商核实每笔付款。之后：
- 订单会获得订单号（#1001 起），预约会被确认。
- 只要回复窗口仍然开放，客户就会以自己的语言收到确认消息。
- 如果会话有进行中的商机，付款会加入该商机，商机以赢单关闭。
- 付款会出现在 报告（Reports）的 付款（Payments）中，来源显示为该智能体。
- 您的团队会收到 已收到付款（Payment received）通知：发送给分配到该会话的成员；如果会话未分配，则发送给管理员。
测试模式下的付款流程相同，但不会产生真实资金往来。