تخبرك هذه المقالة بكيفية الوصول إلى HueChat بسرعة عندما تكتشف ضعفًا أمنيًا أو تشك في إساءة استخدام حسابك، وبما يفعله HueChat ببلاغك.
يمكن لأي شخص، عميلًا كان أم لا، الإبلاغ عن ثغرة.
يرجى عدم الاختبار على حسابات عملاء آخرين، وعدم تنزيل بيانات أكثر مما تحتاجه لإثبات المشكلة، وعدم تشغيل ماسحات آلية على بيئة الإنتاج. استخدم حسابك الخاص، ويفضّل تجربة مجانية أُنشئت لغرض الاختبار.
يقرّ HueChat باستلام البلاغات ويحقق فيها ويصلح المشكلات المؤكدة حسب خطورتها. وسنخبرك عند نشر الإصلاح. لا يدير HueChat حاليًا برنامج مكافآت مدفوعًا لاكتشاف الثغرات.
استخدم العنوان والموضوع نفسيهما إذا لاحظت شيئًا غير طبيعي في حسابك، على سبيل المثال:
وبينما تنتظر الرد، يمكنك حماية الحساب بنفسك:
لقطة شاشة: قائمة الجلسات النشطة أثناء إلغاء إحدى الجلسات.
تذهب الحوادث المشتبه بها مباشرةً إلى فريق عمليات HueChat، الذي يتلقى أيضًا تنبيهات من المراقبة الأمنية للمضيف كل ساعة ومراقبة محيط قاعدة البيانات. يحتوي الفريق المشكلة ويحفظ الأدلة ويحدد البيانات المتأثرة، إن وُجدت.
إذا كانت بيانات شخصية تتحكم فيها معنية بالحادث، يُبلغك HueChat دون تأخير غير مبرر لتتمكن من الوفاء بالتزاماتك تجاه عملائك. وحيثما يكون HueChat نفسه هو المتحكم، يُبلغ الجهة المختصة خلال المدة التي يحددها النظام: 72 ساعة بموجب GDPR، والمدة التي يحددها نظام PDPL لسدايا في السعودية. وتُنشر حوادث الخدمة الأوسع على status.huechat.ai.
لا ترسل أبدًا كلمة مرور أو مفتاح API كاملًا أو رمز استرداد أو رقم بطاقة عبر البريد الإلكتروني، حتى إلى HueChat. لن يطلبها الدعم منك أبدًا. تكفي البادئة hc_ للمفتاح لتحديده.