توضح هذه المقالة كيفية الدفع مقابل خطة، وحفظ بطاقة، والتبديل بين الخطط، والإلغاء. يجب أن تكون مسؤولًا عن الحساب لتغيير إعدادات الفوترة.
¶ كيف يعمل الدفع
يعالج HueChat المدفوعات عبر Moyasar، وهو مزوّد خدمات دفع سعودي. يمكنك الدفع باستخدام mada أو Visa أو Mastercard أو Apple Pay. تُدخل بيانات البطاقة في نموذج Moyasar ولا تمر عبر خوادم HueChat أبدًا. تتم جميع عمليات التحصيل بالريال السعودي.
عند حفظ بطاقة، قد ينشئ Moyasar عملية تحقق بقيمة ريال سعودي واحد. يُسترد هذا المبلغ تلقائيًا بعد حفظ البطاقة. تُستخدم البطاقة المحفوظة للتجديد التلقائي، وتغييرات الخطة الذاتية، وشراء إجراءات الذكاء الاصطناعي (AI Actions).
¶ الترقية أو بدء خطة مدفوعة
- افتح إعدادات ملفك الشخصي واختر تبويب الاشتراك.
- ضمن الخطط المتاحة، اختر الفوترة الشهرية أو السنوية، ثم اختر الخطة التي تريدها.
- اختر المتابعة إلى الدفع.
- أكمل نموذج الدفع في Moyasar، أو استخدم بطاقتك المحفوظة.
- عند تأكيد الدفع، تصبح الخطة الجديدة فعّالة فورًا ويُرسل إيصال إلى مالك الحساب عبر البريد الإلكتروني.
طريقة الدفع وتغيير الباقة ضمن الاشتراك
خطة Enterprise ليست خدمة ذاتية. اختر "تواصل معنا" في صفحة الأسعار أو راسلنا على support@huechat.ai وسنقوم بإعداد فاتورة تعاقدية.
¶ التخفيض إلى خطة أصغر
يُجدول التخفيض ولا يتم فورًا. تبقى خطتك الحالية فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم ينقلك HueChat إلى الخطة الأصغر. تصلك رسالة بريد إلكتروني عند جدولة التخفيض ورسالة أخرى عند تنفيذه.
هل غيّرت رأيك؟ اختر إلغاء التخفيض المعلّق في تبويب الاشتراك قبل نهاية الفترة وستحتفظ بخطتك الحالية.
الانتقال إلى الخطة المجانية مختلف: يسري فورًا ولا تُحصّل أي رسوم. تحتفظ الخطة المجانية بقناة واحدة فعّالة؛ وتبقى قنواتك وبياناتك الأخرى محفوظة حتى تقوم بالترقية مجددًا.
¶ تغيير بطاقتك
- افتح تبويب الاشتراك.
- في بطاقة طريقة الدفع، اختر تحديث البطاقة (أو إضافة بطاقة إذا لم تكن هناك بطاقة محفوظة).
- أكمل نموذج Moyasar. تحل البطاقة الجديدة محل القديمة في عمليات التجديد المستقبلية.
¶ إلغاء اشتراكك
- افتح تبويب الاشتراك.
- اختر الإلغاء في نهاية الفترة.
- أكّد. ستخبرك رسالة إلغاء بالبريد الإلكتروني بالتاريخ الدقيق لانتهاء الخدمة.
تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت قيمتها بالفعل. بعد ذلك ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية. لا يُحذف أي شيء. إذا غيّرت رأيك قبل ذلك التاريخ، اختر استئناف الاشتراك وستستمر الخطة كما كانت. لا يمكن إلغاء الخطة المجانية نفسها.
¶ المبالغ المستردة
تُعرض أهلية الاسترداد عند الشراء. ما لم تنطبق قاعدة إلزامية مختلفة، يمكن إلغاء الاشتراك الجديد واسترداد قيمته خلال أول 14 يومًا. راسل support@huechat.ai مع البريد الإلكتروني للحساب وتاريخ العملية. تظهر إيصالات الاسترداد في سجل الفوترة.