توضح هذه المقالة مكان حفظ فواتيرك في HueChat، وكيفية تنزيلها بصيغة PDF، والرسائل التي تصلك عبر البريد الإلكتروني عند كل عملية تحصيل.
¶ تنزيل فاتورة
- افتح إعدادات ملفك الشخصي واختر تبويب الاشتراك.
- انتقل إلى سجل الفوترة. يمثّل كل صف عملية واحدة مع تاريخها ووصفها ومبلغها وحالتها.
- اختر رابط الفاتورة في الصف الذي تحتاجه. ينشئ HueChat ملف PDF باسم مثل
HueChat-Invoice-XXXX.pdfويقوم متصفحك بتنزيله.
سجل الفوترة مع تنزيل PDF
تتوفر الفاتورة للعمليات المدفوعة فقط. أما الصف الذي يعرض حالة "قيد الانتظار" فيصبح قابلًا للتنزيل بمجرد تأكيد الدفع.
¶ إيصالات الاسترداد
عندما يسترد HueChat مبلغ عملية دفع، يظهر الاسترداد كصف مستقل في سجل الفوترة. ومستنده هو إيصال استرداد باسم مثل HueChat-Refund-XXXX.pdf، لتحتفظ بسجل مطابق لأغراض المحاسبة.
¶ ما الذي تحتويه الفاتورة
يعرض كل ملف PDF بيانات شركة HueChat، واسم حسابك وبريدك الإلكتروني، والخطة ودورة الفوترة، والمبلغ بالريال السعودي، وتاريخ الدفع، وآخر أربعة أرقام من البطاقة المستخدمة. تدعم الفواتير النص الإنجليزي والعربي بحسب لغة حسابك.
تُوجَّه الفواتير إلى الحساب وليس إلى وكيل بعينه. إذا كنت بحاجة إلى اسم شركة أو رقم ضريبي مختلف على الفاتورة، فحدّث بيانات حسابك قبل التجديد التالي، أو راسل support@huechat.ai إذا احتجت ذلك في وقت أقرب.
¶ رسائل الفوترة عبر البريد الإلكتروني
يرسل HueChat هذه الرسائل إلى عنوان بريد مالك الحساب:
- إيصال بعد كل عملية دفع أو تجديد اشتراك ناجحة.
- تأكيد عند شراء إجراءات ذكاء اصطناعي (AI Actions) إضافية، مع تفاصيل الباقة.
- إشعار عند جدولة تخفيض الخطة وعند تنفيذه.
- إشعار عند فشل دفعة التجديد، وإشعار نهائي إذا انتهت صلاحية الحساب.
تصل الرسائل من عنوان مرسل الفوترة الخاص بـ HueChat. أضفه إلى قائمة المرسلين الموثوقين إذا وصلت الرسائل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. رسائل البريد الإلكتروني وسيلة للتيسير فقط؛ أما تبويب الاشتراك فهو المرجع المعتمد.
¶ فوترة Enterprise والفوترة اليدوية
تتم فوترة حسابات Enterprise بموجب عقد. يعرض تبويب الاشتراك "فوترة تعاقدية يدوية" بدلًا من البطاقة، ويرسل فريق HueChat الفواتير عبر البريد الإلكتروني بدلًا من إنشائها داخل التطبيق. تواصل مع support@huechat.ai للحصول على نسخة.
¶ لا تجد عملية ما؟
- تأكد من أنك مسجّل الدخول بصفتك مسؤولًا عن الحساب الصحيح.
- قد تستغرق المدفوعات التي تمت قبل دقائق وقتًا قصيرًا قبل ظهورها. حدّث الصفحة.
- إذا خُصم المبلغ من البطاقة ولم يظهر شيء في سجل الفوترة، فراسل support@huechat.ai مع التاريخ والمبلغ وآخر أربعة أرقام من البطاقة حتى نتمكن من تتبع العملية مع Moyasar.